Concepts de service HBC

Des technologies intelligentes pour un service simple et rapide.

radiomatic® iON / iLOG
merlin®

radiomatic® iON / iLOG. Service sans temps d'arrêt.

radiomatic® iON / iLOG est une clé électronique dans sur laquelle se trouve notamment l'adresse système du système radio.

 

Vos avantages:

  • En cas de dommage sur l’émetteur, l’opérateur peut activer un émetteur de rechange en quelques manipulations.
  • Vous évitez ainsi les temps d'arrêt coûteux.

 

Voici comment cela fonctionne:

  • En cas de besoin, le radiomatic® iON / ilOG est retiré de l’émetteur d'origine et est enfiché dans l'émetteur de rechange.
  • L'émetteur de rechange est immédiatement opérationnel, l’émetteur d’origine est désactivé en toute sécurité.

Technologie merlin®. La rapidité au service du client !

  • L’émetteur et le récepteur ne sont pas couplés de manière définitive = entreposage de l’émetteur plus simple.
  • Remplacement rapide des émetteurs endommagés
    = reprise du service le jour-même.
  • Pas de mise à l’arrêt coûteuse pour le client.
  • Pas de délai de réparation.
  • Entreposage des pièces de rechange réduit.
  • Gain de capacités de réparation précieuses.
merlin® iLOG

 

La version standard de l’émetteur merlin® est équipée de merlin® iLOG. Avant la première mise en service du émetteur merlin®, la clé électronique doit être mémorisée à l’aide de la merlin® Receiver Master Card (RMC ; incluse dans le récepteur radio merlin®) (voir la notice d’utilisation).

Lors d'une intervention, merlin® iLOG permet l'activation rapide et confortable des émetteurs de rechange. Enfoncez tout simplement votre merlin® dans votre nouvel émetteur merlin®. C’est prêt !

Si vous perdez votre merlin® iLOG d’origine, vous pouvez commander un autre merlin® iLOG via notre système d’achat de pièces de rechange.

 

merlin® RMC

 

Grâce à la RMC merlin®, appairez rapidement un récepteur merlin®

  • au merlin® iLOG de votre micron M, en toute simplicité.
  • Tout appairage peut être supprimé et rétabli aussi souvent que vous le désirez.
Notre offre de pièces de rechange

 

Article Référence
Dragonne micron M AS007200
Socle de chargement avec bloc d’alimentation QC009A00
Bloc d’alimentation secteur (2,1 A), taux de charge et
adaptateur universel pour UE / EU / AUS / R-U
PA006030

 

Pour commander des pièces de rechange, veuillez vous adresser à spareparts@radiomatic.com.

Pour commander des émetteurs de rechange, veuillez vous adresser à sales@radiomatic.com.

 

merlin® conditions de garantie

 

En achetant ce produit de marque HBC, vous avez opté pour une qualité optimale. La garantie est valable pendant 1 an (consommables* inclus), à compter de la date de livraison.

Les réclamations vis-à-vis des présentes conditions de garantie peuvent être adressées directement à HBC ou à un partenaire de services agréé par HBC. La présente garantie a été élaborée à Crailsheim ou au siège du partenaire de services agréé par HBC. Toute réclamation doit être adressée par écrit à HBC ou au partenaire de services agréé par HBC, au cours de la période de validité de la garantie, et doit comporter une représentation du défaut constaté, l’adresse, ainsi que le justificatif signé de la date de livraison. Ce justificatif est le bon de livraison d’origine du produit. Les droits légaux de garantie en cas de défaut matériel ne sont pas affectés par la présente garantie.

Recours de garantie pour les clients HBC

Si votre émetteur micron M devait tomber en panne pendant la période de validité de la garantie, contactez HBC par écrit en décrivant le défaut constaté. HBC vous fera immédiatement parvenir un nouvel émetteur micron M de rechange. N’oubliez pas de renvoyer l’émetteur défectueux à HBC. Une fois la revendication de garantie validée par HBC, vous recevrez un avoir en remboursement des frais d’expédition.
 

*BitVeuillez noter qu’il s’agit ici d’un octroi de garantie spécifique au produit et qui diffère des conditions générales de garantie. En outre, toute réclamation de garantie sera refusée

  • si l’émetteur a été ouvert ;
  • si le défaut constaté est lié à une violation par le client des instructions de manipulation, d’entretien, de maintenant et d’utilisation, ou s’il s’agit de dommages causés délibérément ou par la force ;
  • si le système radio, les composants de rechange (émetteur, récepteur), les pièces de rechange, les pièces de montage, les accessoires ont été utilisés d’une manière non validée par HBC (par écrit), ont été réparés, maintenus ou entretenus par le client lui-même ou par un partenaire de services non agréé par HBC, et ce quelle que soit la nature du défaut ;
  • si des pièces de rechange non approuvées par HBC (par écrit), telles que des batteries d’autres fabricants, ont été utilisées, et / ou si des inserts ou pièces de montage non approuvés par écrit ont été utilisés, et / ou si toute autre modification technique a été apportée au produit sans l’approbation écrite préalable de HBC, en particulier si cette modification est l'œuvre d’un tiers non agréé par HBC, et ce quelle que soit la nature du défaut ;
  • si le défaut constaté est lié à une utilisation ponctuelle ou continue de l’appareil dans des conditions physiques défavorables, ou
  • si le défaut constaté est lié à une utilisation de l’appareil dans un lieu non conforme aux spécifications, en particulier celles relatives à la réglementation en matière d’appareils radios ;
  • si le client est en défaut de paiement à l’égard de HBC.