Conceito de assistência HBC

Tecnologias inteligentes para uma assistência rápida e fácil.

radiomatic® iON / iLOG
merlin®

radiomatic® iON / iLOG. Assistência sem tempos de paragem.

A radiomatic® iON / iLOG é uma chave eletrónica que armazena, entre outras coisas, o endereço do sistema do sistema de transmissão via rádio.

 

As suas vantagens:

  • No caso de um dano no transmissor, o operador pode ativar um transmissor de substituição em apenas alguns passos.
  • Poupam-se assim períodos de paragem dispendiosos.

 

Como funciona:

  • Em caso de necessidade, o radiomatic® iON / iLOG é removido do transmissor original e inserido no transmissor de substituição.
  • O transmissor de substituição fica imediatamente pronto a ser usado e o transmissor original é desativado com segurança.

Tecnologia merlinsup>®. A assistência técnica mais rápida para os clientes!

  • Emissor e recetor não emparelhados de forma fixa
    = armazenamento fácil do emissor.
  • Substituição rápida de emissores danificados 
    = Assistência técnica no mesmo dia.
  • Sem tempos de paragem dispendiosos para os clientes.
  • Sem tempos de reparação.
  • Stock mínimo de peças de reposição.
  • Poupança de capacidades de reparação de grande valor.
merlin® iLOG

 

Por defeito o transmissor merlin® vem equipado com o merlin® iLOG. A chave eletrónica deve ser programada com recurso ao merlin® Receiver Master Card (RMC; incluído no conteúdo de fornecimento do recetor merlin®) antes da primeira colocação em funcionamento do emissor merlin® (ver manual de instruções).

Em caso de assistência técnica o merlin® iLOG destina-se a uma ativação rápida e cómoda de transmissores de substituição. Introduza simplesmente a merlin® iLOG existente no seu novo emissor merlin® e está pronto a começar.

Em caso de perda do merlin® iLOG original, poderá encomendar um merlin® iLOG de substituição através do nosso departamento de vendas de peças de substituição.

 

merlin® RMC

 

Com o merlin® Receiver Master Card (RMC; incluído no conteúdo de fornecimento do recetor merlin®), poderá

  • atribuir a merlin® iLOG do micron M a um recetor merlin®.
  • cancelar cada atribuição e repeti-la quantas vezes quiser.

 

 

Notas:

  • Poderá emparelhar vários emissores micron M para o funcionamento com um recetor merlin®.
  • Por motivos de segurança, um recetor merlin® apenas pode ser, em qualquer momento, acedido por um único micron M. Caso vários emissores micron M estejam emparelhados com um recetor merlin® é ativada automaticamente a função de Aceitação-Liberação (ver manual de instruções).
  • É tecnicamente impossível que outro operador ative simultaneamente comandos com outro micron M no mesmo recetor merlin®. Isso é sinalizado no respetivo emissor micron M através de um LED.
  • Um micron M apenas pode ser atribuído a exatamente um recetor merlin®. Ao atribuí-lo a outro recetor merlin®, a atribuição anterior ao recetor merlin® original é automaticamente eliminada no micron M.
  • Após ã sua utilização, o cartão merlin® Receiver Master Card (RMC) deve ser protegido e guardado de forma segura.
Gama de peças de substituição

 

Artigo Número de encomenda
Correia de pulso do micron M AS007200
Estação de carregamento incl. adaptador de alimentação QC009A00
Fonte de alimentação (2,1 A) de corrente de carga e adaptador universal
para  a UE / EUA / AUS / UK
PA006030

 

Envie as suas encomendas de peças de substituição para spareparts@radiomatic.com.

Envie as suas encomendas de emissores de substituição para sales@radiomatic.com.

 

Condições de garantia merlin®

 

Com a aquisição deste produto da HBC optou por qualidade superior. O período de garantia é de 1 ano, incluindo todas as peças de desgaste*, nas quais a data de entrega é determinante.

As reivindicações de garantia resultantes destas condições da garantia podem ser reclamadas diretamente à HBC ou apresentadas a um parceiro de assistência autorizado pela HBC. O local de cumprimento da garantia é Crailsheim ou a sede do parceiro de assistência da HBC. A reivindicação dos direitos deve ser efetuada por escrito à HBC ou ao parceiro de assistência da HBC, com a descrição da falha existente e os dados do endereço, assim como com assinatura e comprovativo da data de entrega dentro do período de garantia indicado. Como comprovativo pode ser apresentada a nota de entrega do produto. Os direitos legais relativos à garantia no caso de defeito de material são preservados através destas condições da garantia.

Processamento da garantia para clientes da HBC

Caso o seu emissor micron M avarie de novo dentro do período de garantia contacte a HBC por escrito, com a descrição da falha existente. A HBC irá remeter-lhe de imediato um novo emissor de substituição micron M. Efetua a devolução do emissor com anomalia para a HBC. No caso de uma reclamação de garantia autorizada pela HBC irá receber de imediato uma nota de crédito referente aos custos de envio.
 

*Tenha em consideração que se trata aqui de uma concessão de garantia específica do produto e desviante das condições gerais da garantia. Além disso, as reivindicações de garantia não são cobertas

  • se o emissor foi aberto;
  • se a falha ocorrida está relacionada com o facto do cliente não ter respeitado as disposições de manuseamento, manutenção, conservação e condições de utilização, ou os danos serem provocados de forma evidentemente deliberada ou manifestamente por golpes violentos;
  • se o sistema sem fios, os componentes de substituição (emissor, recetor de substituição), as peças de reposição, as peças de fixação e acessórios foram anteriormente reparados, submetidos a manutenção ou conservação numa empresa não autorizada por escrito pela HBC, pelo próprio cliente ou por um parceiro de assistência não autorizado por escrito pela HBC, independentemente, se a falha ocorrida esteja associada;
  • assim que sejam usadas peças de reposição, especialmente baterias de outros fabricantes, não autorizadas por escrito pela HBC e/ou tenham sido instaladas peças de instalação ou de fixação não autorizadas por escrito e/ou tenha sido realizado um outro tipo de modificação técnica, que não tenha sido expressamente autorizada por escrito pela HBC, especialmente quando realizado por terceiros não aprovados pela HBC, independentemente, se a falha ocorrida esteja associada;
  • se a falha ocorrida está associada com o facto de prevalecerem condições adversas, com fundamento físico, que perturbam de forma temporária ou contínua a operação por rádio no respetivo local de utilização ou
  • se a falha ocorrida está associada com o facto de ter sido pedida uma especificação não permitida para o local de utilização, em especial uma especificação via rádio não permitida por razões regulamentares
  • se a entidade adjudicante se encontrar em incumprimento perante a HBC devido a encargos em atraso.