Conceito de assistência HBC

Por defeito o transmissor merlin^® vem equipado com o merlin^® iLOG. A chave eletrónica deve ser programada com recurso ao merlin^® Receiver Master Card (RMC; incluído no conteúdo de fornecimento do recetor merlin^®) antes da primeira colocação em funcionamento do emissor merlin^® (ver manual de instruções).

Em caso de assistência técnica o merlin^® iLOG destina-se a uma ativação rápida e cómoda de transmissores de substituição. Introduza simplesmente a merlin^® iLOG existente no seu novo emissor merlin^® e está pronto a começar.

Em caso de perda do merlin^® iLOG original, poderá encomendar um merlin^® iLOG de substituição através do nosso departamento de vendas de peças de substituição.

Com o merlin^® Receiver Master Card (RMC; incluído no conteúdo de fornecimento do recetor merlin^®), poderá

• atribuir a merlin^® iLOG do micron M a um recetor merlin^®.
• cancelar cada atribuição e repeti-la quantas vezes quiser.

Notas:

• Poderá emparelhar vários emissores micron M para o funcionamento com um recetor merlin^®.
• Por motivos de segurança, um recetor merlin^® apenas pode ser, em qualquer momento, acedido por um único micron M. Caso vários emissores micron M estejam emparelhados com um recetor merlin^® é ativada automaticamente a função de Aceitação-Liberação (ver manual de instruções).
• É tecnicamente impossível que outro operador ative simultaneamente comandos com outro micron M no mesmo recetor merlin^®. Isso é sinalizado no respetivo emissor micron M através de um LED.
• Um micron M apenas pode ser atribuído a exatamente um recetor merlin^®. Ao atribuí-lo a outro recetor merlin^®, a atribuição anterior ao recetor merlin^® original é automaticamente eliminada no micron M.
• Após ã sua utilização, o cartão merlin^® Receiver Master Card (RMC) deve ser protegido e guardado de forma segura.

Envie as suas encomendas de peças de substituição para spareparts@radiomatic.com.

Envie as suas encomendas de emissores de substituição para sales@radiomatic.com.

Com a aquisição deste produto da HBC optou por qualidade superior. O período de garantia é de 1 ano, incluindo todas as peças de desgaste*, nas quais a data de entrega é determinante.

As reivindicações de garantia resultantes destas condições da garantia podem ser reclamadas diretamente à HBC ou apresentadas a um parceiro de assistência autorizado pela HBC. O local de cumprimento da garantia é Crailsheim ou a sede do parceiro de assistência da HBC. A reivindicação dos direitos deve ser efetuada por escrito à HBC ou ao parceiro de assistência da HBC, com a descrição da falha existente e os dados do endereço, assim como com assinatura e comprovativo da data de entrega dentro do período de garantia indicado. Como comprovativo pode ser apresentada a nota de entrega do produto. Os direitos legais relativos à garantia no caso de defeito de material são preservados através destas condições da garantia.

Processamento da garantia para clientes da HBC

Caso o seu emissor micron M avarie de novo dentro do período de garantia contacte a HBC por escrito, com a descrição da falha existente. A HBC irá remeter-lhe de imediato um novo emissor de substituição micron M. Efetua a devolução do emissor com anomalia para a HBC. No caso de uma reclamação de garantia autorizada pela HBC irá receber de imediato uma nota de crédito referente aos custos de envio.
 

*Tenha em consideração que se trata aqui de uma concessão de garantia específica do produto e desviante das condições gerais da garantia. Além disso, as reivindicações de garantia não são cobertas

• se o emissor foi aberto;
• se a falha ocorrida está relacionada com o facto do cliente não ter respeitado as disposições de manuseamento, manutenção, conservação e condições de utilização, ou os danos serem provocados de forma evidentemente deliberada ou manifestamente por golpes violentos;
• se o sistema sem fios, os componentes de substituição (emissor, recetor de substituição), as peças de reposição, as peças de fixação e acessórios foram anteriormente reparados, submetidos a manutenção ou conservação numa empresa não autorizada por escrito pela HBC, pelo próprio cliente ou por um parceiro de assistência não autorizado por escrito pela HBC, independentemente, se a falha ocorrida esteja associada;
• assim que sejam usadas peças de reposição, especialmente baterias de outros fabricantes, não autorizadas por escrito pela HBC e/ou tenham sido instaladas peças de instalação ou de fixação não autorizadas por escrito e/ou tenha sido realizado um outro tipo de modificação técnica, que não tenha sido expressamente autorizada por escrito pela HBC, especialmente quando realizado por terceiros não aprovados pela HBC, independentemente, se a falha ocorrida esteja associada;
• se a falha ocorrida está associada com o facto de prevalecerem condições adversas, com fundamento físico, que perturbam de forma temporária ou contínua a operação por rádio no respetivo local de utilização ou
• se a falha ocorrida está associada com o facto de ter sido pedida uma especificação não permitida para o local de utilização, em especial uma especificação via rádio não permitida por razões regulamentares
• se a entidade adjudicante se encontrar em incumprimento perante a HBC devido a encargos em atraso.